Sık sorulan sorular

Fethiye, Marmaris, Ortaca, Dalaman, Köyceğiz, Seydikemer ve Muğla (Menteşe) ilçelerine hizmet veriyoruz. Bu yedi ilçenin dışına servis vermiyoruz; başka bir bölgeden arandığımızda bunu açıkça söylüyoruz.

Ortaca ve Dalaman çağrılarının büyük bölümüne aynı gün ulaşıyoruz. Diğer ilçelerde ise sabah saatlerinde gelen çağrılar için aynı gün müdahale çoğu zaman mümkün oluyor; yol mesafesi nedeniyle uzak adreslerde randevuyu saat aralığı vererek planlıyoruz.

Değişen parçaya 6 ay, yapılan işçiliğe 12 ay garanti veriyoruz. Garanti belgesi iş bitiminde elden teslim ediliyor. Aynı arıza garanti süresi içinde tekrarlarsa ek ücret alınmadan müdahale ediyoruz.

Arıza tespiti için gelinen adreste onarım yapılırsa ayrıca keşif ücreti alınmıyor; tespit bedeli işlem tutarına dahil ediliyor. Onarım yapılmadan dönülen durumlarda yol ve tespit için bir bedel talep ediliyor ve bu bedel siz çağrı verirken söyleniyor.

Özel servistir. Herhangi bir üretici firmanın resmi servisi değiliz ve bu yönde bir iddiada bulunmuyoruz. Listelenen markalar, cihazlarına servis verdiğimiz markalardır.

Bulunabildiği sürece orijinal parça kullanıyoruz. Orijinali temin edilemeyen ya da makul sürede gelmeyen parçalarda muadil kullanıyor, bunu işleme başlamadan önce size söylüyoruz. Hangi parçanın takıldığı fatura ve garanti belgesinde yazıyor.

Tespit tamamlandığında arızanın ne olduğunu, hangi parçanın değişmesi gerektiğini ve toplam maliyeti size bildiriyoruz. Onayınızı almadan hiçbir parça değişimi ya da ücretli işlem yapmıyoruz. Onay vermezseniz cihaz ilk haliyle bırakılıyor.

İşlerin büyük bölümü yerinde bitiyor. Kazan açma gerektiren rulman değişimi, elektronik kart onarımı gibi tezgâh işi gerektiren durumlarda cihazı Ortaca’daki atölyemize alıyor, onarım sonrası yerine montajını yapıp çalışır halde teslim ediyoruz. Alma ve teslim bizim sorumluluğumuzda.

Evet. Fethiye, Göcek, Marmaris ve Dalaman marinalarında teknelere yerinde servis veriyoruz. Kapsam yalnızca soğutma sistemleri ve buzdolabı değil; teknedeki fırın, ocak, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi de dahil. Marina girişleri için randevuyu önceden planlıyoruz.

7/24 acil servis veriyoruz. Özellikle işletmelerdeki soğutucu arızaları ve gıda kaybı riski olan durumlar önceliklendiriliyor. Mesai dışı çağrılarda ek ücret uygulanıyor ve bu ücret çağrı sırasında bildiriliyor.

Nakit ve havale/EFT ile ödeme yapılabiliyor. Ödeme, iş tamamlanıp cihaz test edildikten sonra alınıyor. Her işlem için fatura düzenleniyor.

Klima ve kombide sezon öncesi bakım, arıza çağrılarını belirgin şekilde azaltıyor ve enerji tüketimini düşürüyor. Klimalarda mayıs, kombilerde eylül-ekim dönemini öneriyoruz. Bakımda cihazın genel durumu da raporlanıyor, yaklaşan bir arıza varsa önceden görülüyor.