Hakkımızda
Ortaca merkezli, Muğla’nın yedi ilçesinde çalışan bağımsız bir teknik servisiz. Özel servistir.
20 yıl sahada ne öğrendik
Bu işe beyaz eşya tamiriyle başladık. Zamanla klima ve kombi, ardından işletmelerdeki endüstriyel soğutucular ve soğuk hava depoları eklendi. Muğla kıyı şeridinde çalışmanın kendine has bir tarafı var: tuzlu ve nemli hava cihazları karadaki normalinden çok daha hızlı yıpratıyor, elektronik kartlarda korozyon erken başlıyor, dış üniteler beklenenden kısa sürede aşınıyor. Bu yüzden buradaki bir cihazın ömrü, aynı cihazın iç bölgedeki ömründen farklı hesaplanmalı. Bunu yıllar içinde çok sayıda cihaz üzerinde gördük ve artık arızayı değerlendirirken bölgenin bu etkisini de hesaba katıyoruz.
Marinalardaki iş bizim için ayrı bir okul oldu. Teknedeki cihazlar sınırlı bir enerji bütçesiyle, 12/24 volt beslemeyle, deniz suyu soğutmalı kondenserle ve sürekli titreşim altında çalışıyor. Karadaki alışkanlıkla tekneye çıkmak sonuç vermiyor; montaj yerini, kablo kesitini, sigorta değerini ve titreşim bağlantılarını ayrı düşünmek gerekiyor. Bugün Fethiye, Göcek, Marmaris ve Dalaman marinalarında düzenli çalışıyoruz ve kapsamımız yalnızca soğutma değil: teknedeki fırın ve ocak, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi de aynı serviste.
Nasıl çalışıyoruz
Bizim için işin özü şu: arızayı tahminle değil ölçümle bulmak. Parça değiştirerek arıza aramak müşteriye para kaybettirir ve çoğu zaman gerçek sorunu bulmaz. Tespit tamamlandığında ne yapılacağını ve toplam maliyeti söylüyoruz; onayınızı almadan hiçbir ücretli işleme başlamıyoruz. Onarımın cihazın değerine göre mantıklı olmadığı durumlarda bunu da açıkça söylüyoruz — masraflı bir onarımı gizleyip iş çıkarmak kısa vadeli bir kazanç, uzun vadede kaybettiren bir alışkanlık.
İşlerin büyük bölümü cihaz yerinden sökülmeden bitiyor. Kazan açma gerektiren rulman değişimi ya da elektronik kart onarımı gibi tezgâh işi gerektiren durumlarda cihazı Ortaca’daki atölyemize alıyor, onarım sonrası montajını yapıp çalışır halde teslim ediyoruz. Alma ve teslim bizim sorumluluğumuzda.
Randevu konusunda net olmayı önemsiyoruz. “Gün içinde geliriz” demek yerine saat aralığı veriyoruz. Yoğun sezonda aralığı biraz genişletiyoruz ama gerçekleşmesi mümkün olmayan bir saat sözü vermiyoruz. Seydikemer gibi yerleşimin dağınık olduğu ilçelerde cihazın marka ve modelini önceden isteyip olası parçayı yanımızda götürüyoruz; ikinci ziyaret hem sizi bekletir hem maliyeti artırır.
Garanti anlayışımız
Değişen parçaya 6 ay parça garantisi, yapılan işçiliğe 12 ay işçilik garantisi veriyoruz ve garanti belgesini iş bitiminde elden teslim ediyoruz. Aynı arıza garanti süresi içinde tekrarlarsa ek ücret almadan müdahale ediyoruz. Bu bizim için bir pazarlama cümlesi değil, işi ilk seferde doğru yapma zorunluluğu; garantiyi verirken tekrar gitme ihtimalini de hesaba katıyoruz.
Hizmet alanımız
Fethiye, Marmaris, Ortaca, Dalaman, Köyceğiz, Seydikemer, Muğla (Menteşe) olmak üzere yedi ilçeye hizmet veriyoruz. Bu sınırın dışına çıkmıyoruz. Gidemeyeceğimiz bir adrese söz verip müşteriyi bekletmektense, gidebildiğimiz alanda hızlı ve tekrar iş çıkarmayacak şekilde çalışmayı tercih ediyoruz.